מה זאת מערכת CRM

• חיסכון בזמן – המערכת מאפשרת לבצע אוטומציה של תהליכים, כדוגמת קליטת ליד ואחריו שליחת מייל ללקוח ללא מעורבות שלכם.
• שיתוף מידע – המידע הרלוונטי לקבוצת עובדים הינו משותף ושקוף, ולכן משפר, מייעל ומזרז את תהליכי העבודה.
• ריכוז מידע – בכל רגע נתון ניתן לקבל תמונת מצב אודות העסק במגוון מישורים: מלאי, מכירות, לקוחות חדשים, לקוחות שעזבו ועוד.
• זיהוי מקורות הכנסה – המערכת החכמה מאפשרת לקלוט ולמיין פניה של לקוחות פוטנציאלים ולהצביע על אפיקי השיווק האפקטיביים והרווחיים ביותר.
• מערכת מבוססת ענן – מערכת CRM נמצאת בענן, ולפיכך לא מצריכה התעסקות ותחזוקה ברשת המחשבים. נוסף על כך, ניתן להתחבר למערכת מכול מקום – לעבוד ולקבל תמונת מצב עדכנית על המתרחש בעסק.
• חיסכון כספי – מערכת CRM מכילה בתוכה פלטפורמות עבודה שונות, החל מתמונת מצב מלאי ועד לפתרונות סליקה והנהלת חשבונות. כשהכול נמצא תחת מערכת אחת – החיסכון בכסף מורגש.
• סדר וארגון – סדר וארגון בעסק משליכים באופן אוטומטי על העובדים ונותנים להם הרגשה של ארגון יעיל, מפוקח ומבוסס. הסדר והארגון מאפשרים למנהלים לקבל החלטות רוחב בצורה יעילה ולהתפנות להשקעה בקידום העסק לטווח הקצר והארוך.